Pearls Of Dubai livre "presque" partout dans le monde, les frais de port peuvent varient et sont facturés en fonction du pays de destination.

Livraison gratuite à partir de 99 € d'achat pour presque tous les pays européens, pour les autres régions le minimum de commande varie (Par exemple: 129 € pour les pays du Moyen-Orient, 149 € pour les USA et les autres pays, à partir de 179 € pour les autres régions).

A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 3 et 10 jours à compter de l'expédition, selon le transporteur choisi et le pays de destination.

La société Pearls Of Dubai, quant à elle, s'engage à préparer et expédier les commandes dans les 2 à 10 jours ouvrés suivant l'acceptation de la commande.

Les produits étant fabriqués aux Emirats Arabes Unis, les jours ouvrables s'étendent du dimanche au jeudi.

 

Echange et remboursement

Pour entamer une procédure d'échange ou de remboursement, merci d'envoyer un email à
return@pearls-of-dubai.com en indiquant les raisons qui motivent votre demande.

CONDITIONS D'ÉCHANGE
A réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 48h pour faire une demande d'échange. Passé ce délai, l'échange sera systématiquement refusé.
Les frais d'échanges sont totalement à la charge du client.
Les produits doivent être retournés "neufs" avec les accessoires suivants :
> coffret d'origine intact
> tissu de soie intact
> étiquette cartonnée et médaillon (x2) intacts

Lors de nos échanges d'emails, l'adresse retour vous sera communiquée.

Une fois le produit réceptionné et contrôlé ainsi que le paiement des frais d'envoi reçu, nous procéderons à l'envoi du nouveau produit.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Cas 1 : Commande passée - Confection non entamée
Le remboursement est total.

Cas 2 : Commande passée - Confection en cours
Le remboursement concernera uniquement les frais de port si il y en a.

Cas 3 : Commande passée - Confection terminée
Le remboursement concernera uniquement les frais de port si il y en a.

Cas 4 : Commande passée - Colis expédié
Aucun remboursement.

Cas 5 : Colis livré
vous disposez d'un délai de 48h pour faire une demande de remboursement. Passé ce délai, la demande sera systématiquement refusée.

Important :
Si l'article reçu est conforme à votre commande (design, taille et couleur*) : la demande de remboursement ne sera pas acceptée.

*Notez que nous ne pouvons pas garantir l'exactitude des teintes de nos articles, il peut y avoir des légères différences de couleurs dues à la luminosité lors de nos séances de photographie ou cela peut être du à nos fournisseurs de tissus.

En revanche, si malgré nos processus de contrôle qualité vous constatez un défaut de confection, deux solutions s'offrent à vous :
1- le remboursement total
2- l'expédition d'un article identique

Notez que le remboursement ou l'expédition seront effectués après que l'article défectueux soit remis au transporteur.